Politique de retours et remboursements
Dernière mise à jour : juin 2026
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être repris, les articles doivent être :
- retournés dans leur état d'origine, complets (accessoires, notices, emballage) ;
- non utilisés, non lavés et non endommagés ;
- pour des raisons d'hygiène, les produits de soin descellés ne peuvent être repris.
Comment retourner un article
- Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre pour le retour.
- Renvoyez le colis soigneusement emballé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés (hors frais de retour).
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement ainsi que les frais de retour.
Échange
Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ? Contactez-nous : nous organisons l'échange dans la mesure des stocks disponibles. Pensez à consulter notre guide des tailles avant de commander.