Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique décrit la manière dont PawVoyage collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est PawVoyage — contact@pawvoyagefrance.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez et celles générées par votre navigation :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Commande et paiement : contenu du panier, historique d'achat, adresse de facturation et de livraison (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous).
• Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies (voir notre Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, livraisons et service client — exécution du contrat.
• Gestion des paiements et prévention de la fraude — obligation légale / intérêt légitime.
• Envoi de newsletters et offres — consentement.
• Amélioration du site et mesure d'audience — intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à PawVoyage et à ses sous-traitants strictement nécessaires : hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs et outils d'e-mailing. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins du service.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous à pawvoyagefr@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès ou divulgation non autorisés.